此扩展允许您自动收集调查回复,对您的客服人员在工单上的表现进行评级。该附加组件提供了四种不同的方法来收集客户的满意度评分: 票证关闭后 X 分钟/天发送调查。用户将单击调查链接并填写您网站上的调查表格。 票证关闭后 X 分钟/天发送简化调查。简化的调查仅包括两个选项以及赞成或反对(好/坏)。一旦用户单击调查电子邮件中的选项,该选择就会被记录,并向他们显示一条感谢消息。 用户关闭票证后查看自动调查页面。 在客户从代理收到的有关工单的每封电子邮件中包含调查链接。
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